servicio al cliente

CENTROS DE SERVICIO Y VENTAS
ARMENIA
Avenida 19 No. 19N-25 Local 1 - Tel.: (6) 746 1025

BARRANQUILLA
Parque Vía 40 No. 69– 58 Bodega A5 - Tel.:(5) 344 1183 - 360 6203 - 368 7001

BOGOTA
Sede Zona Industrial: Av. Américas No. 39A-95 Tel.:(1) 2088 900

BUCARAMANGA
Cll. 60 # 16 - 28 Bodega 9 Barrio La Esmeralda Vía Girón - Tel.:(7) 646 1519 - 646 1520

CALI
Calle 41 # 6 - 100 Barrio Las Delicias - Tel.:(2) 682 5090

CUCUTA
Avenida 0 B # 22-20 Barrio El Rosal centro - Tel.:(7) 583 5707

DUITAMA
Ciudadela Industrial Cll. 4 No. 2-20 - Tel.: (8) 763 8126

MEDELLIN
Centro Industrial del Sur Carrera 42 No 75 - 367 PBX 444 16 61

PEREIRA (Dosquebradas)
Cra. 18 A No. 11 - 14 Bodega 5 - Tel.:(6) 330 2705 - 330 7683

QUE HACER EN CASO DE HURTO
Si su vehículo es hurtado, llame inmediatamente al 2088 988 en Bogotá, desde su celular al 0 31 2088988 o gratis a nuestra linea nacional 018000 93 5225 ext. 988 o al número del sistema beeper de las siguientes ciudades:

Barranquilla, Cartagena y Santa Marta (5) 378 5060
Bogotá y Tunja (1) 618 7000
Bucaramanga (7) 647 1111
Cúcuta (7) 576 2222

Es importante que memorice alguno de estos teléfonos. Si llama de una ciudad diferente a las del listado, comuníquese con nuestra linea nacional. Estos números son unicamente para reportar el hurto de su vehículo.

1) Informe que está llamando para reportar el robo de su vehículo, e indique la placa del mismo.
2) No olvide dejar un número telefónico donde se le pueda ubicar rápidamente.
3) Proceda de inmediato a realizar la denuncia del hurto ante las autoridades competentes, ya que ésta es indispensable para proceder a recuperar el vehículo. Envíela a Bogotá al fax (1) 344 0872. Sea prudente. Nunca diga que su vehículo posee un Sistema El Cazador Tecnología Lo Jack o un Sistema GPS.

DENUNCIAS
A continuación encontrará un listado por ciudades donde puede realizar las denuncias con servicio 24 horas:

ARMENIA - Cra. 17 Calle 31
BARRANQUILLA - Cra. 38 Cra. 74 Esquina
BUCARAMANGA - Calle 41 No. 11-44
BOGOTA - Cra. 20 No. 164A–36 / Cra. 13 No. 39–86 / Calle 94 No. 20–24
Cra. 77A No. 43-61 B. Modelia / Cra. 15 No. 6-06
CALI - Cra. 10 Calle 13 Palacio de Justicia
CARTAGENA - Av. Manga Calle Real en el Comando del departamento
Av. Crespo Calle 66 No. 4-86 Edificio OCOL 1er. Piso
CUCUTA - Palacio de Justicia 1er. Piso Av. 1a. No. 28-57
IBAGUE - Cra. 4a No. 33–44
MANIZALES - Cra. 25 entre Calles 32 y 33
MEDELLIN - Insp. La América Calle 44A No. 75-120 / Insp. Laureles Calle 42 No. 75–09
Insp. El Bosque Cra. 52 No. 71-20 / B. El Poblado Cra. 43B No. 12–20
NEIVA - Calle 21 con Cra. 12
PEREIRA - Cra. 1 Bis No. 16-25
SANTA MARTA - Calle 22 Cra. 5 Esquina Of. 222
TUNJA- Cra. 11 No. 19-85

PREGUNTAS MAS FRECUENTES
01. ¿Es conveniente que coloque en el vehículo algún tipo de marca del Cazador tecnología LoJack o de Skytrack para protegerlo?
R/ Por seguridad, no se aconseja portar en su vehículo o dentro de sus papeles personales ningún tipo de información acerca del Cazador Tecnología LoJack o del Skytrack.

02. ¿Los teléfonos que aparecen en el sticker pueden usarse para hacer consultas?
R/ No. Estos números son de una central de Beeper, y allí no podrá obtener información sobre nuestros productos. Para obtener información, comuníquese con el 2088 900 en Bogota, a nuestra Línea Nacional de Servicio al Cliente 0 18000 93 5225 o en nuestros puntos de venta en las principales ciudades.

03. ¿Qué pasa si reporto mi vehículo como hurtado para activar el Cazador Tecnología LoJack y era una falsa alarma?
R/ El Cazador Tecnología LoJack es un sistema de rastreo y localización de vehículos hurtados. Las falsas alarmas están penalizadas con multas hasta de cinco salarios mínimos mensuales legales vigentes.

04. ¿Qué debo hacer en caso de choque de mi vehículo?
R/ Debe llamar a cualquiera de las oficinas de Instalaciones para verificar que su sistema no haya sido afectado y garantizar su buen funcionamiento.

05. ¿Qué debo hacer si voy a realizar en mi vehículo un cambio de tapicería, alguna refacción general de latonería y pintura, una reparación del sistema eléctrico o a colocar accesorios?
R/ Debe llamar a cualquiera de las oficinas de Instalaciones para confirmar si debe o no desmontar temporalmente su sistema.

06. ¿Qué debo hacer en caso de vender un vehículo que tiene Cazador Tecnología LoJack?
R/ Si el Cazador Tecnología LoJack es de su propiedad (no es un comodato), usted puede conservarlo, solicitando una cita para transferirlo a otro vehículo o dejarlo en custodia mientras adquiere uno nuevo o puede ceder la propiedad de su equipo a otra persona, por medio de una carta dirigida al Cazador Tecnología LoJack.